30 DNÍ NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ
V Lova Praha si zakládáme na tom, aby každý nákup splňoval vaše očekávání. Pokud vám produkt z jakéhokoli důvodu zcela nevyhovuje, nabízíme přehledný a klidný proces vrácení.
PŘEHLED PODMÍNEK VRÁCENÍ
Lhůta pro vrácení: Zboží lze vrátit do 30 dnů od jeho doručení.
Stav produktu: Vrácené zboží musí být nenošené, nepoškozené, s původními visačkami a v originálním balení.
Zákaznická podpora: Náš tým je vám k dispozici po celou dobu procesu.
NÁKLADY NA VRÁCENÍ
Vadné nebo chybně doručené zboží: Pokud obdržíte poškozený, vadný nebo nesprávný produkt, náklady na vrácení hradíme my. Prosíme o kontakt do 5 pracovních dnů od doručení.
Vrácení z osobních důvodů: V případě vrácení z vlastního rozhodnutí hradí náklady na dopravu zákazník. Doporučujeme využít přepravu s možností sledování zásilky.
JAK POSTUPOVAT PŘI VRÁCENÍ
Kontaktujte nás: Zašlete e-mail na info@lovapraha.com a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
Obdržíte pokyny: Zašleme vám potvrzení vrácení (RMA) a další instrukce.
Připravte zásilku: Produkt pečlivě zabalte do původního obalu včetně všech součástí.
Odešlete balíček: Zásilku odešlete prostřednictvím vámi zvoleného dopravce se sledováním.
ADRESA PRO VRÁCENÍ
Pro zaslání správné adresy nás prosím kontaktujte na info@lovapraha.com.
Zboží je nutné odeslat výhradně na námi uvedenou adresu. Zásilky zaslané jinam nemohou být přijaty ani zpracovány.
Doporučujeme uschovat potvrzení o odeslání včetně sledovacího čísla a případně si pořídit fotografii vraceného zboží. Tyto informace mohou urychlit vyřízení.
VRÁCENÍ PLATBY
Kontrola: Po doručení zásilky ověříme stav zboží a splnění podmínek.
Vrácení peněz: Po schválení vrácení budou prostředky odeslány do 5 pracovních dnů. Doba připsání závisí na vaší bance nebo poskytovateli platby.
VÝJIMKY
Částečné vrácení může být poskytnuto v následujících případech:
– zboží vykazuje známky nošení
– produkt není kompletní nebo není v původním stavu
– poškození vzniklo mimo naši odpovědnost
– vrácení proběhlo po uplynutí 30denní lhůty
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Nejjednodušší způsob výměny je vrácení zboží dle výše uvedeného postupu a následné vytvoření nové objednávky po schválení vrácení.
PRODUKTY, KTERÉ NELZE VRÁTIT
Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze některé produkty vrátit. Tato informace je vždy uvedena v popisu konkrétního produktu.
UPOZORNĚNÍ
Odesláním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami vrácení.
Kontaktní údaje
E-mail: info@lovapraha.cz
Zákaznická podpora:
Pondělí – pátek: 9:00 – 17:00
Sobota a neděle: 10:00 – 17:00
Snažíme se odpovědět na váš e-mail do 1–2 pracovních dnů.
